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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Bienvenido al sitio web www.aromasdelosfilabres.com (en adelante "el sitio web") de Lorente y Carmona SL.

Estas Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad establecen las reglas para utilizar nuestros servicios de compra. Al hacer uso de ellos, estás aceptando todas las condiciones sin reservas. Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para aceptar estas condiciones.

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En nuestra tienda online encontrarás una selección de productos originales, ya que somos los productores de nuestra propia marca. Queremos informarte que nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar unilateralmente la oferta comercial del sitio web, lo cual puede afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Sin embargo, estas modificaciones no afectarán a las compras que ya hayas realizado y que hayan sido confirmadas por Lorente y Carmona SL.

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Si tienes alguna pregunta o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: https://aromasfilabrestijo.wixsite.com/filabres/contacto

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Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos que anunciamos en nuestro sitio web. Queremos facilitarte el proceso de compra, por lo que podrás navegar por nuestra tienda en línea y agregar productos a tu carrito sin necesidad de registrarte. Solo te solicitaremos los datos necesarios cuando completes el proceso de compra.

Para encontrar el artículo que deseas, te invitamos a explorar todas las secciones de nuestro sitio web. Encontrarás una amplia variedad de productos, cada uno con su descripción, tamaños disponibles y precios correspondientes. Además, hemos incorporado opciones de búsqueda para ayudarte a encontrar rápidamente lo que necesitas. Si aún así no encuentras lo que buscas, contáctanos y haremos todo lo posible por conseguir el producto que necesitas en el menor tiempo posible.

Una vez que hayas seleccionado los artículos que deseas adquirir y proporcionado los datos necesarios para el envío, accederás a un formulario con información detallada sobre las opciones de envío y pago. Una vez que recibamos tu Orden de Compra, te enviaremos de inmediato una confirmación de la transacción a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado.

Queremos ser transparentes contigo respecto a las promociones y regalos por compra. Nos reservamos el derecho de cancelar o anular en cualquier momento dichas promociones o regalos. E

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Hablemos de precios y formas de pago. Los precios que se aplican son los que se muestran en nuestro sitio web en el momento de la compra, y ya incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Además, si tu pedido es igual o superior a 60€, los gastos de envío serán gratuitos.

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Aquí están los precios de transporte:

  • Península: 5,95€ para compras iguales o superiores a 30€.

  • Baleares: 6,95€ para compras iguales o superiores a 30€.

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  • Aseguramos la actualización constante de la información en nuestro sitio web, pero debes tener en cuenta que, según la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, que regula el impuesto, la operación puede estar exenta o no sujeta al mismo, dependiendo del país de residencia del comprador y su condición (empresario o particular). Esto significa que en algunos casos el precio final puede variar con respecto al indicado en la página web.

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  • Para que realices tus pagos de forma segura, ofrecemos diferentes opciones:

  • Tarjeta de Débito o Crédito (VISA o MASTERCARD): Si seleccionas esta modalidad de pago, accederás directamente a nuestro TPV virtual para garantizar la total seguridad de la transacción.

  • Bizum: Si prefieres utilizar Bizum, al seleccionar esta opción serás redirigido a la página oficial de Bizum para realizar el pago de manera segura. (pendiente)

  • Paypal: Si tienes una cuenta Paypal, podrás seleccionar esta opción y confirmar tu cuenta para realizar el pago de forma inmediata. (pendiente)

  • Queremos que te sientas seguro al realizar tus compras con nosotros. Por eso, contamos con los recursos necesarios para garantizar la seguridad de tus compras y datos. Toda la información relacionada con tu pedido, especialmente el pago en línea con tarjeta bancaria, está protegida. La transacción se realiza desde un servidor seguro utilizando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), y tu número de tarjeta aparecerá encriptado.

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  • Lamentablemente, en este momento el servicio TAX Free no está disponible para los pedidos realizados en línea.

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  • Pasemos ahora a la entrega de tus productos. Realizamos envíos a todas las localidades de España, a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla. La entrega se realizará en la dirección que nos proporciones durante días laborables y en horario de oficina. Puedes elegir una dirección distinta a tu residencia habitual, como tu lugar de trabajo o incluso enviarlo como regalo a un tercero.

  • El plazo de entrega que indicamos en nuestro sitio web es aproximado y depende de la disponibilidad del producto. Sin embargo, nos esforzamos por cumplir con los plazos dentro del periodo indicado. Si realizas tu pedido en días laborables y hay stock disponible, recibirás tus productos en un plazo de 48 a 72 horas, dependiendo de la hora en que realices la compra. Los días laborables se consideran de lunes a viernes, a partir del momento en que el pedido sea enviado.

  • Una vez que hayamos preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de envío para que puedas realizar el seguimiento a través del sitio web del transportista.

  • El riesgo de pérdida o deterioro del producto adquirido se transferirá a ti en el momento de la entrega y de su posesión física.

  • Queremos facilitarte el proceso administrativo y, por eso, te autorizamos expresamente a recibir facturas en formato electrónico. Sin embargo, si en algún momento prefieres recibir una factura en formato papel, puedes indicárnoslo a través de correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto.

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  • En cuanto al derecho de desistimiento, queremos que sepas que tienes el derecho de cancelar el contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, adquieran la posesión física de los productos. Para ejercer este derecho, simplemente debes notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca dirigida a Lorente y Carmona S.L. Puedes enviar una carta por correo postal o utilizar nuestro formulario de desistimiento en línea. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa a tu decisión antes de que expire el plazo correspondiente.

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  • Esperamos que esta información sea de tu interés y te invitamos a realizar tus compras con nosotros. Estaremos encantados de atenderte y brindarte la mejor experiencia de compra posible.

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